（原标题：海底捞回应塑料乌鸡卷事件：工场灌装环节操作不规范）

北京商报讯（记者郭诗卉于桂桂）7月20日晚间，海底捞对此前有消费者在济南连城广场店吃出塑料片一事公布致歉启事。

启事显示颠末对乌鸡卷供应商工场举行的全面排查，已确定事件是由于在工场灌装环节员工操作不规范，导致产物标签掉至产物中，门店在分切、摆盘产物时失察，没有发明该缺陷，海底捞负有全部责任。

海底捞同时表示无论是门店照旧供应商环节，将严酷增强内部生产流程规范和核查力度。据相识，7月12日，有消费者在济南海底捞连城广场店和朋友一起用餐时，在乌鸡卷中吃到了硬质的塑料板。随即，海底捞事情职员将剩下乌鸡卷撒离收走，并明确提出免单并赔付五百元暖锅店券的解决计划方案，不外该计划方案被消费者谢绝。